Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Une autre question ? Nous répondons sous 24 h, en français.

contact@aiguiz.fr
01Est-ce compatible avec mes couteaux ?

Oui pour tous les couteaux de cuisine à lame lisse en acier (européens et japonais). Non pour les lames dentelées et les ciseaux.

0215° ou 20° : lequel choisir ?

15° pour les couteaux japonais (Santoku, Gyuto), 20° pour les couteaux européens (type chef allemand). En cas de doute, 20°.

03À quelle fréquence affûter ?

Toutes les 2 à 4 semaines pour un usage quotidien, ou dès que la lame glisse sur une tomate.

04Les disques s’usent-ils ?

Lentement. Pour un usage familial, un jeu de disques dure environ 1 à 2 ans. Des disques de rechange sont disponibles.

05Est-ce que ça abîme la lame ?

Non : l’angle est fixe et le disque retire très peu de métal, contrairement aux aiguiseurs à fente.

06Quel est le délai de livraison ?

5 à 9 jours ouvrés, livraison offerte, avec numéro de suivi.

07Puis-je retourner le produit ?

Oui, 30 jours pour changer d’avis (14 jours légaux + 16 jours offerts). Écrivez-nous à contact@aiguiz.fr avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.

08C’est une bonne idée cadeau ?

Oui : il est livré dans un coffret prêt à offrir.

09Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Le suivi peut mettre un à deux jours avant d’afficher les premières étapes. Selon la commande, la livraison est assurée par l’un des transporteurs suivants : Colissimo, DHL, Mondial Relay ou Chronopost.

010Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Shop Pay. Le paiement se fait sur la page sécurisée de Shopify.

011Dans quels pays livrez-vous ?

France, Belgique, Luxembourg et Suisse, avec la livraison standard offerte.

012Comment faire jouer la garantie ?

Écrivez-nous à contact@aiguiz.fr avec votre numéro de commande et une photo du défaut. La garantie légale de conformité dure deux ans à compter de la livraison.