Politique de remboursement

Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis : le délai légal de rétractation de 14 jours, auquel nous ajoutons 16 jours.

Conditions de retour

  • Vous pouvez essayer le produit chez vous. Il doit nous revenir complet (rouleau, bloc aimanté, disques, guide), propre et dans son coffret.
  • Si le produit revient abîmé ou incomplet, nous pouvons réduire le remboursement en proportion.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé à la livraison ou différent de votre commande : dans ces cas, nous les prenons en charge.

Comment faire un retour

  1. Écrivez-nous à contact@aiguiz.fr avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en bas de cette page.
  2. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour.
  3. Renvoyez le colis dans les 14 jours qui suivent votre demande, de préférence avec un numéro de suivi.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix du produit dans les 14 jours qui suivent la réception du colis retourné, ou la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Si vous avez payé des frais de livraison standard, ils sont remboursés aussi. Votre banque peut mettre quelques jours à créditer la somme.

Produit défectueux, abîmé ou erreur de commande

Écrivez-nous à contact@aiguiz.fr avec une photo. Nous remplaçons le produit ou nous vous remboursons, à votre choix, sans frais pour vous.

Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement. Cette politique ne limite aucun de vos droits légaux.

Annuler une commande

Écrivez-nous au plus vite. Si le colis n'est pas encore parti, nous annulons et remboursons la commande. S'il est déjà parti, la procédure de retour ci-dessus s'applique.

Formulaire de rétractation

À copier et à envoyer à contact@aiguiz.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant : … Commandé le … / reçu le … Numéro de commande : … Nom : … Adresse : … Date : …

Vendeur

Aiguiz est une marque de Chippie LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Contact : contact@aiguiz.fr.